Конфликт — это не тот момент, когда мы ярко проявляем эмоции и вступаем в активный открытый спор. Конфликт может родиться и оставаться долго в тени. Тогда в момент эскалации (открытого спора) сложно будет найти точку старта. А если эскалация не произойдет, то вы будете чувствовать давящее негативное отношение к себе или от себя к кому-то, и не будете понимать причину.

Конфликт — это любые противоречия мнений. И возникать они могут каждый день как на работе, так и в личной жизни.  Чтобы они не превратились в бесполезный выброс эмоций, нужно просто правильно подходить к разговорам, где обсуждаются эти противоречия.

Нужно превратить обсуждение противоречий в управляемый  конфликт, не выматывающий эмоционально разговор.

Научившись управлять сложными разговорами или конфликтами вы получите мощный интрумент, чтобы договориться, чтобы достигать своих целей, чтобы выходить на новый уровень взаимодействия с окружающими.

Вебинар содержит минимально-необходимое количество теории о том, что такое конфликт, из чего он состоит, как развивается, как мы можем себя в нем вести, как можем подгототавливаться к потенциальным конфликтным разговорам.

Практические задания и упражнения занимают большую часть тренинга. В них участники создают конфликты и реагируют на них, используя разные стратегии, учатся распознавать разную тактику поведения, ищут решения для непростых конфликтных ситуаций.

И важная часть – это разбор реальных кейсов и популярных вопросов о конфликтах, с которыми сталкиваются участники.

Для личной жизни тоже будет полезно.